Questions Fréquentes

Oui, absolument ! Nous apportons tout le matériel professionnel nécessaire ainsi que les produits d’entretien. Vous n’avez rien à préparer.

Notre équipement inclut :

• Aspirateur professionnel
• Balai, serpillère et accessoires
• Produits d’entretien écologiques et efficaces
• Chiffons microfibres professionnels

Oui, nous sommes entièrement assurés. Sireb Nettoyage dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre tous les dommages éventuels pendant nos interventions.

Vous pouvez donc avoir l’esprit tranquille : vos biens sont protégés pendant toute la durée de notre prestation.

Oui, avec un préavis de 48 heures. Nous comprenons que les imprévus arrivent. Vous pouvez annuler ou reporter votre intervention sans frais en nous prévenant au moins 48 heures à l’avance.

Pour toute annulation tardive (moins de 48h), des frais peuvent s’appliquer selon les conditions de votre contrat.

Oui, nous nous adaptons à vos disponibilités ! Nous comprenons que tout le monde n’est pas disponible en journée en semaine.

Nous proposons des interventions :

• Du lundi au vendredi (journée et soirée)
• Le samedi (selon disponibilités)
• Interventions d’urgence possibles sous 48h

Plusieurs options de paiement s’offrent à vous :

• Virement bancaire (après réception de la facture)
• Chèque (à l’ordre de Sireb Nettoyage)
• Espèces (pour les petits montants)
• Prélèvement automatique (pour les contrats réguliers)

Pour les particuliers, nous vous fournissons une attestation fiscale annuelle pour bénéficier du crédit d’impôt de 50%.

Oui, nous privilégions les produits respectueux de l’environnement. Nous utilisons des produits d’entretien professionnels efficaces et écologiques lorsque c’est possible.

Si vous avez des exigences spécifiques (allergies, sensibilités particulières, préférence pour certains produits), nous pouvons nous adapter. N’hésitez pas à nous en faire part lors de la demande de devis.

Nous intervenons principalement dans la région de Saint-Étienne et ses environs :

• Saint-Étienne et agglomération
• Firminy, Saint-Chamond, Rive-de-Gier
• Le Chambon-Feugerolles
• Montbrison, Roanne
• Et toute la Loire (42)

Votre commune ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous, nous étudions toutes les demandes !

La durée dépend de la surface et du type de prestation :

• Appartement T2 (50m²) : 1h30 à 2h
• Appartement T3 (70m²) : 2h à 2h30
• Maison (100-120m²) : 3h à 4h
• Grand ménage : 1,5x à 2x plus long

Lors de votre devis, nous vous indiquerons précisément la durée estimée en fonction de vos besoins spécifiques.

Non, ce n’est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients nous confient leurs clés pour que nous puissions intervenir en leur absence.

Vous pouvez :

• Nous laisser un double de clés (coffre sécurisé)
• Être présent pour la première intervention
• Utiliser un système de boîte à clés sécurisée

Dans tous les cas, notre équipe est formée, vérifiée et de confiance. La discrétion et le respect de votre intimité sont nos priorités.

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du résultat, nous nous engagons à revenir gratuitement pour corriger ce qui ne vous convient pas.

Il vous suffit de nous contacter dans les 24 heures suivant l’intervention, et nous interviendrons rapidement pour rectifier la situation.